Právní rámec
Podmínky, které chrání obě strany
Právní text nemusí být nepřehledný. Naše obchodní podmínky jsou strukturované, transparentní a formulované tak, aby vám dávaly jasné odpovědi hned napoprvé. Bez zbytečných odstavců, které nikdo nečte.
Kontakt pro právní dotazy
Spálená 76/14
110 00 Praha 1
Po-Pá: 9:00-18:00
Rychlý kontakt
Rozsah a odpovědnost
Tyto podmínky upravují vztah mezi námi, společností scalixo, se sídlem Spálená 76/14, Praha 1, a vámi jako uživatelem našich webových stránek a klientem našich marketingových služeb. Používáním webu scalixo.cc souhlasíte s těmito body v plném rozsahu. Pokud nesouhlasíte, máte právo web nepoužívat, ale kontaktujte nás, pokud hledáte individuální řešení.
Naše služby jsou poskytovány na bázi "best effort" s maximálním úsilím o dosažení stanovených cílů. V oblasti marketingu neexistují zaručené výsledky, a to explicitně deklarujeme. Naše role je strategická a realizační – garantujeme transparentní proces, nikoliv konkrétní čísla, která neovlivníme (např. změny algoritmů sociálních sítí).
Veškeré duševní vlastnictví vytvořené v rámci naší spolupráce (kreativní materiály, strategie, kódy) přechází na klienta po uhrazení faktury. Právo použití pro prezentaci v našem portfoliu nám zůstává, pokud se nedohodneme jinak v písemné formě.
Platební podmínky a zrušení
Standardní platební podmínky jsou 14 dní od data vystavení faktury. Pro první spolupráci nebo projekty nad 50.000 Kč může být vyžadována záloha ve výši 50%. V případě zpoždění plateb jsme oprávněni pozastavit poskytování služeb až do vyrovnání závazků.
Výpovědní lhůta pro pravidelné retainer služby (správa sociálních sítí, PPC kampaně) je 1 měsíc. Dohodnuté jednorázové projekty jsou závazné v plném rozsahu, předčasné ukončení je možné pouze ze závažných důvodů (porušení smlouvy) nebo dohodou, která řeší poměrnou část uhrazené částky.
Klient
Fyzická nebo právnická osoba, která se zavázala uhradit poplatky za služby. Vztah vzniká podpisem smlouvy nebo uhrazením první faktury. Klient má právo na informace a konzultace.
Výstup
Hmatatelný výsledek práce – strategie, kreativa, analytická zpráva nebo spuštěná kampaň. Výstup nezaručuje výsledek (např. prodeje), ale definuje proces, který k výsledku směřuje.
Dodací lhůta
Čas potřebný pro dokončení fáze projektu. Lhůta začíná běžet uhrazením zálohy a dodáním podkladů ze strany klienta. Zpoždění podkladů posouvá lhůtu o stejnou dobu.
Reverzní
Právo klienta odstoupit od smlouvy do 14 dnů od podpisu (v případě komunikace na dálku). Po zahájení práce je možné odstoupit pouze po uhrazení dosud provedených prací.
"Nikdy jsme neslíbili, že budeme nejlevnější. Slíbili jsme, že budeme nejjasnější."
Co nezaručujeme
1. Umístění ve vyhledávačích: Google a Seznam mění algoritmy stovkykrát ročně. Děláme maximum pro technickou optimalizaci a kvalitní obsah, ale pozice nelze garantovat. Naopak garantujeme transparentní reporting změn.
2. Virální šíření: Sociální sítě jsou nepředvídatelné. Můžeme vytvořit kvalitní obsah a zaplatit jeho dosah, ale virální efekt je vždy kombinací kvality, načasování a štěstí. Neslibujeme miliony zhlédnutí, ale konzistentní růst publika.
3. Konverze bez dat: Pokud máte málo dat nebo nízkou návštěvnost, konverzní poměr je statisticky nevýznamný. Rychlé výsledky jsou možné jen s velkým provozem. Naše práce je dlouhodobá akumulace výkonu.
Realistická omezení spolupráce
Termíny
Standardní dodací lhůta je 14–21 dní pro strategie a 3–5 dní pro kreativní sady. Expresní vyhotovení (do 72 hodin) je zpoplatněno příplatkem 50%.
Rozsah
Naše smlouva definuje "Scope of Work". Jakákoli práce mimo tento rozsah (tzv. out of scope) je fakturována dle aktuálního sazebníku (1.500 Kč/hod).
Podklady
Klient je povinen dodat brand manuály, loga ve vektoru a přístupy včas. Bez podkladů nemůžeme garantovat kvalitu výstupu ani termíny.
Schvalování
Každý výstup je nutné schválit do 3 pracovních dnů. V opačném případě je výstup považován za schválený implicitně a práce postupuje dál.
Platební morálka
Pravidelné služby se hradí vždy dopředu na daný měsíc. Pozdní úhrada může vést k pozastavení kampaní až do uhrazení.
Komunikace
Preferujeme e-mail ([email protected]) pro dokumentování. Telefonické hovory slouží k operativě, ne k uzavírání dohod.
Jsme připraveni začít?
Pokud tyto podmínky pro vás dávají smysl, máme vyhrané. Klikněte níže pro kontakt a zašleme vám plnou verzi smlouvy v PDF. Nebo nám zavolejte, pokud chcete kterýkoli bod ještě probrat.